Reclamação é a manifestação formal de insatisfação relacionada aos serviços prestados pelo Setor de Certificação da ABRACO ou pelo CEQ ABRACO.
Qualquer candidato, profissional certificado ou empresa pode registrar uma reclamação preenchendo o formulário a seguir.
Todas as reclamações serão registradas, analisadas e tratadas de forma adequada. Quando necessário, serão definidas e implementadas ações corretivas para eliminar as causas da não conformidade e prevenir sua recorrência.
O tratamento das reclamações será conduzido de forma tempestiva, imparcial, justa e confidencial, sem qualquer prática discriminatória.
Ao término da análise, o Setor de Certificação comunicará ao reclamante o resultado da avaliação e, quando aplicável, as providências adotadas.